Términos de Servicio

1. Definiciones

• «LIDERYA», «nosotros»: la empresa titular de la plataforma y de las marcas LIDERYA Platform, LIDERYA Advisory y LIDERYA Technology Delivery.
• «Organización» o «Cliente»: la empresa o entidad que contrata la plataforma y bajo la cual se crean las cuentas de usuario.
• «Usuario»: toda persona con acceso a la plataforma dentro de una Organización, con rol CEO, Administrador o Usuario.
• «Contenido del Cliente»: la visión, objetivos, resultados clave, iniciativas, compromisos, evidencias, comentarios y demás información que la Organización registra en la plataforma.

2. Cuentas y acceso

Para usar la plataforma debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Cada cuenta es personal e intransferible; eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada con tus credenciales.

La persona que registra la Organización asume el rol de CEO y puede asignar roles a otros usuarios. La Organización es responsable de otorgar y retirar accesos oportunamente, incluida la desactivación de colaboradores que dejen de formar parte de ella.

Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, notifícalo de inmediato a seguridad@liderya.com.

3. El servicio

LIDERYA Platform ofrece, entre otras funcionalidades, Mapa Estratégico, Tablero Visión 360, registro de avances con evidencia, Nivel de Confianza, Modo Reunión, Magic Links, Dashboard Ejecutivo y asistencia de inteligencia artificial.

La plataforma es una herramienta de apoyo a la ejecución estratégica. Las decisiones de negocio, la definición de metas y la validación de resultados corresponden siempre a las personas de la Organización. LIDERYA no garantiza la consecución de resultados específicos.

Podemos incorporar, modificar o retirar funcionalidades para mejorar el servicio. Si un cambio afecta de forma sustancial una funcionalidad contratada, lo comunicaremos con antelación razonable.

4. Asistencia de inteligencia artificial y supervisión humana

Las funciones de inteligencia artificial de la plataforma (LIDERYA IA PRO) utilizan Claude, el modelo de inteligencia artificial de Anthropic, PBC, a través de su API. LIDERYA IA PRO revisa la calidad de compromisos, objetivos e iniciativas, propone objetivos, resultados clave y responsables, y responde consultas sobre el estado de la ejecución, incluido el diagnóstico de bloqueos cuando un usuario lo solicita.

Las salidas de la IA son propuestas, no decisiones. Pueden contener errores, omisiones o imprecisiones y no sustituyen el criterio profesional de la Organización. Ninguna sugerencia se incorpora a tu estrategia sin la aprobación explícita de un usuario.

La verificación de las salidas de la IA y las decisiones que se tomen a partir de ellas corresponden al usuario y a la dirección de la Organización. La validación de la evidencia de los avances la realizan siempre personas.

No utilizamos el Contenido del Cliente para entrenar modelos de terceros, y los Términos Comerciales de Anthropic le prohíben entrenar sus modelos con el contenido que se le envía a través de sus servicios. El tratamiento de datos personales en estas funciones se describe en la Política de Privacidad.

5. Uso aceptable

• No intentar acceder a información de otras organizaciones ni eludir los controles de seguridad, autenticación o límites de uso.
• No utilizar la plataforma para actividades ilícitas, ni registrar contenido que infrinja derechos de terceros o datos personales sin base legal.
• No realizar ingeniería inversa, extracción masiva automatizada ni pruebas de carga o de intrusión sin autorización escrita.
• No revender ni sublicenciar el acceso sin un acuerdo comercial con LIDERYA.

6. Propiedad del contenido

El Contenido del Cliente pertenece a la Organización. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el único fin de prestar el servicio, generar reportes y brindar soporte.

La plataforma, su código, metodología, diseño y marcas son propiedad de LIDERYA. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre ellos.

7. Planes, pagos y renovación

Los planes, precios y periodos de facturación vigentes se muestran en la plataforma antes de contratar. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos; LIDERYA no almacena datos completos de tarjetas.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo salvo cancelación previa desde el panel de cuenta. Si un pago falla, la cuenta puede entrar en un periodo de gracia; transcurrido este sin regularización, el acceso podrá limitarse a modo de solo lectura.

Los periodos de prueba, cuando existan, se indican al registrarse y no generan cargos salvo que se contrate un plan.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, salvo mantenimientos programados o causas fuera de nuestro control razonable. El soporte se brinda a través de soporte@liderya.com.

9. Suspensión y terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos graves de estos Términos, riesgos de seguridad o falta de pago, notificándolo cuando sea posible.

Tras la terminación, la Organización podrá solicitar la exportación de su Contenido durante los 30 días siguientes. Pasado ese plazo, el contenido podrá eliminarse conforme a la Política de Privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de LIDERYA derivada del servicio se limita al monto pagado por la Organización en los doce meses anteriores al hecho que la origina. LIDERYA no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni daños indirectos.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son relevantes, lo notificaremos en la plataforma o por correo y, cuando corresponda, solicitaremos una nueva aceptación.

12. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, salvo acuerdo distinto por escrito.

Para consultas sobre estos Términos escríbenos a info@liderya.com.